22:47. Последняя клиентка ушла, лампа ещё тёплая, а в телефоне — 13 непрочитанных. «Здравствуйте, а на завтра есть окошко?», «А в субботу утром можно?», «Сколько стоит снятие и покрытие?».
Знакомо? Каждое такое сообщение — будущая запись. И каждое — ещё несколько минут вашего вечера. Ответили через час — клиентка уже записалась к тому, кто ответил быстрее.
Онлайн-запись убирает эту переписку: клиент сам видит свободное время и записывается, а вам приходит уведомление. Ниже — как её сделать и что выбрать мастеру и салону.
Иллюстрации: имена, время и студия — для примера.
Сколько времени съедает переписка о записи
Посчитайте на своих цифрах: сколько сообщений про запись вы получаете за день и сколько минут уходит на каждое — ответить, свериться с тетрадью, предложить другое время, подтвердить.
Сколько часов в месяц уходит на «есть окошко?»
В месяц на переписку уходит16 чэто 1.9 рабочих дня по 8 часов
Цифры по умолчанию — пример. Подставьте свои.
И это только время. Есть ещё записи, которые теряются: клиентка не дождалась ответа, вы перепутали субботы, кто-то записался в сторис, а вы не увидели.
Онлайн-запись ищут и клиенты, и мастера
Судя по Яндекс Вордстату, мастера и салоны сами ищут, как перестать вести запись в переписке. Вот сколько запросов в месяц содержат эти слова:
Как ищут онлайн-запись в Яндексе
Как сделать онлайн-запись клиентов: 4 способа
1. Переписка и тетрадь
Бесплатно и привычно, но всё держится на вас: ответить каждому, найти свободное время, не перепутать даты. Работает, пока клиентов немного, и ломается, когда записи идут каждый день.
2. Форма или таблица
Яндекс Формы или Google Формы: клиентка оставляет заявку с желаемым временем. Но она не видит, что свободно, — и вы всё равно переписываетесь, чтобы подобрать окошко.
3. Сервис онлайн-записи по подписке
Готово сегодня: регистрируетесь, заносите услуги и мастеров, получаете ссылку. Цена — абонентская плата каждый месяц, от 789 ₽, клиент видит бренд сервиса, а база клиентов хранится у него. Подробно разобрал в статье «Свой календарь записи или сервис по подписке».
4. Своё приложение для записи
Страница записи с вашим названием и оформлением: услуги, мастера, свободное время, уведомления на телефон и напоминания клиенту. Платите один раз за разработку, дальше — только сервер.
Онлайн-запись для мастера маникюра: как это выглядит
Путь клиентки — от ссылки до записи
- Ссылка в профилеВы ставите ссылку на запись в соцсетях, на Яндекс Картах и в 2ГИС.
- Услуга и мастерКлиентка выбирает «маникюр с покрытием» и мастера, если в салоне их несколько.
- День и времяВидит только свободные окошки — двойной записи не будет.
- Уведомление вамНа телефон сразу приходит: услуга, мастер, время, имя клиентки.
- Напоминание ейЗа 3 дня и за 1 день клиентка получает напоминание о визите.
Уведомления
О каждой записи — сразу на экране телефона, даже на iPhone
Приложение записи ставится на экран «Домой» без App Store — так же, как приложения банков, которых нет в App Store. Когда клиентка записывается, вы видите запись в ту же секунду, не открывая переписку.
Напоминания: меньше «ой, я забыла»
Клиентка записалась за две недели — и забыла. Окошко пропало, а его можно было отдать другой. Напоминание решает это без вашего участия: за 3 дня и за 1 день до визита приходит сообщение вроде «Через 3 дня у вас маникюр». Если планы поменялись, у клиентки есть время предупредить заранее, а у вас — отдать окошко другой.
Для салона: мастера, расписание и администратор
В салоне запись сложнее: у каждого мастера свой график, услуги разные, а клиентка хочет «к Ольге, в субботу, после обеда».
- Администратор добавляет мастеров и услуги, у каждого мастера своё расписание.
- Клиентка выбирает день и видит, кто из мастеров принимает и какое время свободно.
- Можно показать работы и отзывы каждого мастера — чтобы выбор был проще.
- Администратор и директор видят все записи в одном месте, а о каждой новой записи сразу приходит уведомление.
Этот календарь я не придумал с нуля: он вырос из записи для видеографа, которая раньше жила в бумажном ежедневнике. Как это было, рассказал в истории проекта.
Сколько стоит онлайн-запись для мастера
Приложение для записи с календарём и уведомлениями — от 20 000 ₽, срок 5–14 дней. Mini App в Telegram с витриной и онлайн-оплатой — от 40 000 ₽, 14–18 дней. Абонентской платы нет: после запуска вы платите только за сервер, от 300 ₽ в месяц. Точную цену называю после короткого разговора и фиксирую до начала работы.
Подробнее о том, что входит, — на странице «Приложение для записи клиентов». А попробовать записаться как клиент можно прямо сейчас — в живом демо на главной.
Частые вопросы
Можно ли сделать онлайн-запись бесплатно
Да: переписка, формы и бесплатные тарифы сервисов. Но в переписке и формах клиент не видит свободное время, а у бесплатных тарифов обычно есть ограничения. Своё приложение стоит денег один раз и дальше не требует абонентской платы.
Нужен ли сайт, чтобы была онлайн-запись
Нет. Страница записи работает отдельной ссылкой: её можно поставить в профиль соцсетей, в Яндекс Карты, 2ГИС или отправлять клиентам в сообщениях. Если сайт есть, запись встраивается в него.
Что, если клиентка не пользуется Telegram
Страница записи открывается в любом браузере, Telegram клиентке не нужен. Уведомления о записях приходят вам на телефон.
Придут ли уведомления на iPhone
Да, если добавить приложение записи на экран «Домой»: Safari → «Поделиться» → «На экран „Домой“». Уведомления работают на iOS 16.4 и новее, на Android — через Chrome.
Подойдёт ли для салона с несколькими мастерами
Да. У каждого мастера своё расписание, клиентка выбирает мастера и время, администратор видит все записи в одном месте.
Сколько стоит онлайн-запись для мастера маникюра
От 20 000 ₽ за приложение для записи с уведомлениями, срок 5–14 дней. Дальше — только сервер, от 300 ₽ в месяц.
